Supervision

OZITEM définit et met en œuvre des solutions de supervision et de gestion de la performance basées sur :

• Les logiciels reconnus du marché : BMC Software, HP OMi, Sysload Software pour les environnements complexes et virtualisés (VMWare, CITRIX, Solaris LDOM et Zone, AIX LPAR et WPAR, HPUX vPar).

• Une solution Open Source mature pour les briques d’infrastructures basiques.

Prestations

• L’intégration des solutions de supervision mixte Editeur - Open Source permettent d’optimiser les coûts de licences / maintenance en conservant l’efficience.

• Intégration de l’outil central de supervision dans la gestion des incidents BMC ITSM.

• Expertises

Audit

Pourquoi un audit ?

• Mauvaise répartition de la résolution des alertes

• Taux de résolution cible : N1 (60%), N2 (30%) et N3 (10%)

• Trop d’alertes, trop de consoles

• Coût du traitement par alerte : 75$ (source VIVIT).

Démarche